المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك ؟

ابحث هنا عن الأسئلة الأكثر شيوعًا. 

متى سيتم استلام الطلب ؟

يعتمد الأمر على شركة الشحن المختارة ومدير التوصيل، فنحن نوفر مجموعة من مديري الشحن المقيمين في المدن الكبيرة، وعادة ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام حتى يتم تأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلاد ؟

حاليًا، تقوم شركات الشحن التي نعمل معها بالتسليم فقط في الدولة وفي عدد قليل من المدن المحددة في صفحة التسليم.

يمكنك طلب التسليم خارج البلاد من فريق المتجر عبر WhatsApp من خلال تزويدهم بمعلومات حول وزن المنتج وأسعار وكلاء الشحن الدوليين غير المسجلين حاليًا في المتجر.

في حالة خلل في تصنيع المنتج ؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبادل، في حالة وجود خلل في المنتج، تم الاتفاق على العودة، وحساب قيمة الشحن للشركة، وإعادة الشحن إلى العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم حسابه للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أريد أن أطلب كميات كبيرة. هل هناك خصم ؟

يقدر المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20٪ على منتجات معينة يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.